Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 6. juli 2026

Vi vil at du skal være fornøyd med tjenesten. Under finner du hvordan vi håndterer refusjon.

Når du kan be om refusjon

• Hvis tjenesten ikke lar seg aktivere og vi ikke klarer å løse det innen rimelig tid.
• Ved vesentlige, vedvarende tekniske feil på vår side som vi ikke får rettet.

Når refusjon vanligvis ikke gis

• Problemer som skyldes din egen internettforbindelse eller enhet.
• Brudd på vilkårene, som deling eller misbruk.
• Forbruk av en vesentlig del av perioden uten rapportert feil.

Slik ber du om refusjon

Kontakt kundeservice på [email protected] eller WhatsApp +212781768546. Oppgi e-posten du bestilte med og en kort beskrivelse. Vi svarer så raskt vi kan og forsøker alltid å finne en løsning først.

Behandlingstid

Godkjente refusjoner behandles innen rimelig tid etter avtale.

Se også Angrerett for dine lovbestemte rettigheter som forbruker.